GUILD TOKYOの作品は、職人が一点一点に手作業で彩飾を施すため、どれもが世界にひとつの一点もの。日本のものづくりの技術や経験を結集してお仕立てしているので、自信を持ってお贈りしております。しかし中には、実際に作品をお手に取って見てみたいというご要望もあるかと存じます。
そのような方にも、できる限り「安心・納得して、本当に気に入って」お買い物を楽しんでいただけるように、
当店は、お届けから７日以内・未使用でしたら、
【イメージ違いによる返品】を承っております。
お気に入りいただいた作品があっても、ネットショッピングの場合、どうしても不安を抱かれるお客様もいらっしゃいます。ですが、当店ではできるだけ多くの方にとって、純粋に心が躍るデザインをお届けしたい、日々のお買い物を楽しんでいただきたいと思っております。
そのため当店では、
・サイズ感が想像していたより、ちょっと大きいor小さい
・色味がちょっとイメージと違っていた
などの理由でも、お届けから７日以内・未使用でしたらお客様都合の返品も承っております。
もちろん、いくつかのお約束ごとを守っていただくことが必要とはなりますが、今よりもっと気軽に、日々のお買い物を楽しんでいただき、「本当に気に入った」と感じられる作品と出会える機会が増えれば嬉しく思います。
【返品の際にご注意いただきたいこと】
※商品に添付されて届きます伝票および送り状、梱包材等は捨てずに保管下さい。
（返品・交換の際に必要になります。）
その際、お手元の伝票（もしくは発送の際にお送りしているメール）記載の 「受注番号」 「商品名」 「お名前（フルネーム）」 「ご住所」 「電話番号」 をお書き添え下さい。
お手続きや返送方法・返送期間、ご返金に関するご案内など詳細につきましては、ご連絡を頂いてから当店より折り返しお送りするメールにてご確認ください。
クレジットカード決済の場合、当店契約のカード会社の処理締め日と、お客様ご契約のクレジットカード会社の締め日が異なる場合、一旦ご利用金額が口座からお引き落としの手続きがされる場合もございますが、その際はカード会社を通じて改めてご返金の手続きが行われます。
代引き決済、もしくは、後払い決済振込後の場合、お客様の銀行口座へお振込の形で返金の手続きをいたします。当店からお送りするメールに返信の形で、口座情報をお知らせください。ご返金日程は、誠に勝手ながら
・毎月20日までに口座のご連絡頂きました場合は、月末お振り込み。
・20日を過ぎてからの口座のご連絡に関しましては、翌月末のお振り込み。
とさせて頂いております。
下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
【ご返品をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・投票生産など素材手配段階からの専用オーダー商品
・製造時にやむをえず発生する細かな傷や掠れ、材質上のへこみや黒点を理由とする返品
当店からお送りする「ご返送方法について」のメールを必ずご確認いただいた上で、下記までご返送ください。
■返品先住所
〒340-0045
埼玉県草加市小山1-24-20 GUILD TOKYO（ギルドトウキョウ）公式オンラインショップ
TEL： 0120-916-732
※備考欄に『GUILD TOKYO公式オンラインショップ 返品』とご記入ください。
※お届け時に同梱しております納品書またはそのコピーを一緒にご返送下さい。
上記以外の詳細につきましては、お買い物ガイドのページをご確認ください。